Wir bieten stolz eine 14-tägige Website-Guthaben-zurück-Garantie an, die Ihnen ein großzügiges Zeitfenster von 14 Tagen gibt, um eine Rückgabeanforderung einzuleiten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückerstattungsrichtlinien zu lesen, damit Sie sie vollständig verstehen.

Wir können Ihnen den Preis Ihres zurückgegebenen Artikels nur in Form von Store Credits zurückerstatten, sodass Sie diesen Betrag beliebig auf unserer Website ausgeben können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen: Er muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt und noch in der unveränderten Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket alle beiliegenden Artikel wie Benutzerhandbücher, Teile und Zubehör enthält. Bedauerlicherweise verfällt bei jeder Rücksendung, die Anzeichen von Öffnung, Gebrauch oder Beschädigung aufweist, der Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch sofort.

Unsere Rückgaberichtlinien gelten nicht für Fälle von Meinungsänderungen oder Kompatibilitätsproblemen (wenn die Produktverpackung geöffnet wurde). Es ist wichtig, vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen, ob Ihr Gerät tatsächlich mit unseren Ladegeräten und Zubehörteilen kompatibel ist.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen zur Bearbeitung an unser Lager in den USA geschickt werden sollten.

Zurückkehren

Beginnen Sie den Rückgabevorgang innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Die zurückgegebenen Artikel müssen sämtliches Zubehör und alle Teile enthalten, die im Lieferkarton enthalten sind. Bei fehlenden Artikeln erlischt die 14-tägige Gutschriftgarantie des Webstores.

Nach der Genehmigung
Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird, beachten Sie bitte, dass Sie für die Übernahme der Rücksendekosten und aller damit verbundenen Gebühren verantwortlich sind, einschließlich einer Mindest-Wiedereinlagerungsgebühr von 10 EUR, die zwischen 10 % und 25 % des Bestellwerts liegen kann. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hexalightzco@gmail.com kontaktieren.

Zölle, Steuern und Gebühren
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung von Artikeln für alle mit der Rücksendung verbundenen Zölle, Steuern und Gebühren verantwortlich sind. Wenn das Rücksendepaket beim Zoll hängen bleibt, müssen Sie das Problem lösen und zusätzliche Kosten tragen. Wir sind nicht für die Abholung von beim Zoll hängengebliebenen Paketen oder damit verbundene Gebühren verantwortlich.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeiten und verbuchen kann. Aufgrund von Gebühren können bei der Rückerstattung 10 % Ihres Bestellbetrags abgezogen werden.